Tiempo de entrega

Mountain World opera bajo los siguientes términos de envío:

1. Envío de productos

1.1 Política de compra

Todos los productos disponibles en Mountain World se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales a la dirección proporcionada al finalizar la compra. La entrega tarda aproximadamente de 7 a 20 días (después del envío), dependiendo del destino.

1.1.1 Código de seguimiento

Proporcionamos un número de seguimiento para que los clientes puedan monitorear el progreso de la entrega de su pedido.

Importante: En ciertos casos, los plazos de entrega pueden prolongarse debido a retrasos, huelgas, días festivos o períodos de alta demanda que afecten a Royal Mail y/o a los servicios de mensajería, circunstancias ajenas a nuestro control.

Mountain World garantiza la entrega de su pedido. Asumimos la plena responsabilidad y emitiremos un reembolso completo por los productos que se pierdan o extravíen durante el tránsito. Todos los productos se envían con seguro de envío y seguimiento. Su entrega está 100% garantizada.

1.2 Disponibilidad de stock

Mountain World trabaja con proveedores internacionales. Debido a las diferencias horarias y a las fluctuaciones de stock, ocasionalmente pueden surgir problemas de disponibilidad.

Si esto ocurre, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle del plazo de reabastecimiento y, en su caso, sugerirle opciones de cambio. Nos comprometemos a entregar el producto exactamente como se muestra (imagen, tamaño y color) en el momento de la compra.

1.3 Envío asegurado

Puede que reciba más de un paquete, ya que los productos pueden enviarse desde diferentes centros logísticos. Esto es completamente normal y recibirá todos los números de seguimiento relevantes si esto ocurre.

1.4 Seguimiento de pedidos

Los productos se envían a través de Royal Mail o servicios de mensajería de confianza. Siempre se proporcionará un número de seguimiento para que los clientes puedan seguir el progreso de su entrega. Mountain World guiará a los clientes sobre cómo rastrear su pedido si es necesario.

Nota: El código de seguimiento se enviará a su correo electrónico una vez que el proveedor lo ponga a su disposición (normalmente en un plazo de hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago).

2. Condiciones generales

2.1 Precisión de la dirección

Mountain World enviará los productos a la dirección proporcionada por el cliente al finalizar la compra. Asegúrese de que los datos de su dirección se introducen de forma correcta y completa para evitar problemas de entrega.

2.2 Entrega por mensajero

Asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.

Los servicios de mensajería suelen intentar la entrega hasta 3 veces, mientras que Royal Mail generalmente realiza hasta 2 intentos de entrega.

Nota: Si la entrega por mensajería no tiene éxito después de 3 intentos, el paquete será devuelto al remitente. En tales casos, se requerirá una nueva tarifa de envío para el reenvío.

2.3 Entrega por Royal Mail

Si no hay nadie en la dirección durante los intentos de entrega, el paquete puede ser llevado a la oficina de Royal Mail más cercana. El destinatario debe recoger el paquete en un plazo de 7 días naturales.

Nota: Si el paquete no se recoge en este plazo, la normativa de Royal Mail exige que se devuelva al remitente. Se requerirá una nueva tarifa de envío para el reenvío.

Todos los detalles sobre los intentos de entrega y la dirección de la oficina de Royal Mail para la recogida estarán disponibles en la información de seguimiento en el sitio web de Royal Mail, utilizando el código de seguimiento proporcionado por Mountain World.

2.4 Dirección incorrecta o incompleta

Mountain World no se hace responsable de las direcciones de entrega introducidas de forma incorrecta o incompleta. Si los datos de la dirección son incorrectos o incompletos, Royal Mail o el servicio de mensajería devolverán el paquete al remitente, y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.

El reenvío requerirá el pago de una nueva tarifa de envío.

2.5 Tasas e impuestos

Si se cobran derechos de aduana, tasas de despacho o impuestos, estos serán responsabilidad de Mountain World. Solo pagará la cantidad mostrada en la caja.

Al completar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en el presente documento por Mountain World.

Equipo de Mountain World