Devoluciones y reembolsos

Nuestra Política de Devoluciones y Cambios está diseñada para brindar a los clientes total seguridad y conveniencia con respecto a los productos comprados en nuestro sitio web.

Si desea solicitar un cambio o devolución, siga los pasos a continuación:

1 – Contacte a nuestro equipo

Póngase en contacto con nosotros a través de uno de nuestros canales de atención al cliente:

Correo electrónico: customer.service@mountainworld.co.uk
WhatsApp: +44-333-057-1701
Redes Sociales: @mountainworlduk

2 – Proporcione los detalles de su pedido

Por favor, infórmenos su número de pedido y nombre completo o la dirección de correo electrónico utilizada para la compra.

Para productos defectuosos, requerimos fotos o videos claros que muestren el problema dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Tenga en cuenta que no procesaremos cambios ni reembolsos después de este período.

3 – Solicitud de revisión

Su solicitud será revisada en un plazo máximo de 2 días hábiles. Después del análisis, nos pondremos en contacto con usted y podrá elegir una de las siguientes opciones:

• Recibir un reembolso del importe pagado;
• Recibir un producto de reemplazo idéntico al solicitado (sujeto a disponibilidad de stock);
• Recibir un producto similar de igual valor;
• Recibir un vale de crédito de la tienda por el mismo importe pagado, para usar en futuras compras.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos por Mountain World.

Equipo de Mountain World